Sessions Broadcast Manager

El Desafío

Planificar la estructura y UX para este producto que crea videoconferencias de alta calidad, integradas con el canal de producción existente de la persona usuaria.

Mi rol

Investigación Centrada en el Usuario, Interacción, Interfaces, Prototipado, Testeo e Implementación SASS

Cliente

Rhinobird

La Solución

Diseño de plataforma de videollamadas y video conferencias, con énfasis en el espacio de administración para usuarios especializados, ya que es aquí donde el producto se distingue por sus opciones y calidad del material resultante.

Control absoluto para administrador: la barra lateral permite tener en una vista todas las llamadas y eventos que estan ocurriendo en el momento. Puede definir todos los parámetros técnicos en que ocurrirá el evento.

Posibilidad de agregar de antemano material audiovisual a los eventos.

Manjeo sobre los usuarios conectados en las llamadas, sus settings técnicos y quiénes serán transmitidos.

Eventos online customizables con la posibilidad de interacción y transmisión directa con usuarios asistentes.

Una experiencia para la persona usuaria que es familiar con lo que esta acostumbrada.

El Proceso

Investigación centrada en el usuario

Antes de contactar a los usuarios tuve varias sesiones de trabajo con el equipo de desarrollo para entender la API, su funcionalidad y potencial.

Luego de entrevistar a usuarios y stakeholders pude definir los tipos de usuario: administrador, usuario que quiere hacer su propio streaming, usuario que asiste a evento como panelista/entrevistado, usuario productor del evento y usuario audiencia. Para sintetizar los conocimientos sobre cada uno de ellos desarrollé Personas para cada uno.

Principales problemas detectados:

  • Las productoras de medios actualmente utilizan herramientas de video conferencias para permitir la participación en vivo de forma remota. Los participantes son capturados desde la pantalla obteniendo videos de mala calidad para la TV y producciones audiovisuales.
  • Las personas que tendrán un rol de administrador necesitan tener más control sobre el audio y video de quienes participen.
  • Los participantes necesitan sentirse cómodos y confiados en la plataforma./li>

Diseño de Arquitectura e Interacción

Y sus flujos particulares.

Aquellos flujos se sintetizaron en un wireflow general de administradores y otro de usuarios.

Interfaz

Con una definición de contenidos priorizados y flujos claros pude pasar al diseño de las pantallas.

Interfaz para administradores.

Interfaz para usuarios de eventos y videollamadas.